零投诉+零违纪+零上访，这个大队怎么做到的？

近年来，元谋县公安局出入境管理大队秉承“出入有境，服务无境”的理念，以持续深化“最多跑一次”改革工作为重点，进一步深化便民利民举措，持续改善政务服务，全力打造服务更优、效率更高、环境更好的“窗口”。大队先后荣获全国公安机关出入境管理部门达标文明窗口、省厅省厅全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口，大队成员多次受上级表彰，多年持续保持零投诉、零违纪和零上访的记录，打造了元谋县出入境管理部门的服务品牌。

办证质量零差错。坚持把学习教育置于首位，贯穿于安保维稳工作工作中。多次召开政治理论专题学习会议，部署全警围绕群众服务工作撰写心得体会，通过学习教育培训活动，全队政治理论素养有了显著提升，广大党员民警思想认识有了显著提高，宗旨意识进一步增强了，业务水平进一步提高了，服务群众的工作作风有了明显转变，连续5年实现办证质量零差错。

服务工作零距离。出入境管理大队结合“百万警进千万家”活动，通过深入派出所、种植基地调研座谈，走访各类服务对象，主动电话回访申请人，设立征集意见箱，微博、QQ互动交流等多种多样的方式征求意见和建议，聚焦群众反映较强烈的问题，改进工作作风。开展延时服务机制，开启了延时办公服务的序幕，经过不断完善，从重大节假日延时办公，到双休日延时办公，再到午休延时办公，进一步丰富了延时办公的内容，为元谋县外出打工和返乡探亲人员办理出入境证件提供便利，有效解决上班族平日没有闲暇时间，办理出入境证件的难题，赢得了群众的一致好评。

宣传确保零违法。出入境管理大队扎根基层及辖区各企业，做深做实基础管理工作。通过送教上门、警企座谈等形式，加强涉外法律法规宣传，提升管控能力和出入境管理服务水平，不定期对各相关企业、部门、学校进行业务知识培训，同时向业主负责人发放宣传资料，签订责任书等工作，涉及出入境管理工作违法犯罪案件零发生，走访企业、学校430余家（次），组织集中培训60余次。

疫情期间，他们也没有却步，为了方便群众和企业，他们将服务送上门，并参与卡点设卡、隔离点值守、数据研判等工作，积极开展辖区境外人员详细情况排摸工作。