大姚县金碧镇：“互联网+大调解”模式 助推人民调解工作提质增效

今年以来，大姚县金碧镇以综合治理网格化平台建设为依托，大力推动“横向到边、纵向到底、纵横交错”人民调解网格化、信息化建设，着力化解社会矛盾纠纷，人民群众安全感、满意度明显增强。

以点带面，“智能辅助”提升调解实效。金碧镇高度重视，迅速组织镇、村干部下载安装一部手机办事通、楚雄治理通、人民调解工作信息管理平台等APP，将日常矛盾纠纷排查、社会稳定动态预警和人民调解申请、受理、调解、督办、结案、回访等环节置于平台流转、网上办理,积极推行“网上调解、在线监督、线下调解”的矛盾纠纷排查和人民调解工作新模式,打造“矛盾网上可查、事态网上可控、数据网上可统”的人民调解工作新业态,有效提升了人民调解工作的规范化、科学化、信息化水平。同时组织镇村调委会主任召开APP使用培训会，通过面对面教学，进一步指导与会人员熟练操作APP。会后，再由他们通过以点带面方式，将联调APP推广到各级网格中，促进网格化信息管理在调解工作中真正发挥作用，打造了全渠道融合、全资源共享的全时空、立体化人民调解工作体系，加快推进矛盾纠纷排查化解落实落细见实效。

以老带新，强化业务指导“传帮带”。为进一步提高调解员的业务能力和水平，充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷中的基础作用，金碧镇通过建立网格化信息管理体系，完善调解机制，壮大调解队伍。同时，通过开展“以老带新，以新促老”业务提升活动，有效缓解疫情防控期间调解员人手不足问题，以传帮带方式推动调解员共同进步、共同发展，为调解工作注入强动力和新活力。

以人为本，及时有效化解矛盾。金碧镇依托镇村组三级网格体系，开展拉网式大排查大化解活动，全面掌握近期每个网格发生的的纠纷隐患和矛盾苗头，按照“抓早抓小、处置在早”、“小事不出村、大事不出镇”的原则，依法及时就地化解各类矛盾纠纷，全面提升了全镇社会治理水平。

1至3月，全镇28个调委会共调处婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、劳动纠纷等各类矛盾纠纷103件。营造了经济社会高质量发展的社会环境。