禄丰公安：打造规范平台 构建最强“大脑”

110报警服务台作为禄丰市公安局指挥中心的一个重要平台，主要负责接受辖区群众报警求助、情报研判、指挥调度、民意收集等职能，禄丰市公安局通过几年的建设实现了“120、122、119”三台合一，开通了12110短信报警服务，为服务广大人民群众报警求助，服务公安机关实战作出了积极的贡献。

建成规范平台，实行“情指行”一体化运行。110报警服务台集“接警、研判、决策、指挥”为一体，规范设置接警席、研判席、监督席和决策指挥室，建成了指挥调度系统暨视频指挥系统，严格落实对每一起警情“精准研判，精确指挥，高效处置”的“情指行”一体化实战化警务运行工作机制，纵向贯通“市局、所队”两级情指部门，横向构建警情全闭环处置流程。实时对110报警信息中相关信息进行分析研判，实现特定风险要素研判结果和工作指令第一时间推送一线，让民警做好处警前“思想、心理、装备、警力”准备。指挥大厅实现了全市高清视频监控、执法记录仪、对讲机信号等“一图展示”，警情“一键研判”，警力“一键调度”的扁平化指挥调度机制。

打造优秀团队，高效指挥服务实战。110报警务服务台现有民警8人，辅警10人，专门负责接警指令、情报研判、视频巡查、平台维护、信息反馈等工作，是一支集“服务、实战、技术”为一体的多功能战斗实体，也是一支热诚、精干、合作、务实的优秀团体。指挥长、值班长、研判员、接警员工作职责明确，确保了每一起警情均得到热情、快速、高效处置。同时，建立健全恶意骚扰和报假警联合查处机制。

研发“云访评”，打造“群众说了算的110”。2018年以来，禄丰市公安局开发了“禄丰公安110接处警满意度测评系统”，报警群众通过手机短信对每一起警情打“非常满意、满意、不满意”的评价。2020年初，由州、市公安局共同开发“110接处警全量访评云平台”，并于2021年1月10日全国第一个人民警察节正式在全州推广应用，使110接警通过互联网和公安网的边界接处，实现警情数据和满意度数据在公安网的同屏融合，提升了安全性和应用效能，实现有效警情100%“回访”，无效警情100%警示、接处警满意度100%访评的“三个百分百”目标，“110警情全量回访云平台”实现了对所有拨打110电话的群众“一键式”回访、评价，积极回应人民群众的关切。让接处警民警知道“群众对我测评是什么?我的接处警是否规范有效?”，充分展示平台聚合民心众力的优势。

整合平台资源，服务实战精准打防。坚持“党建引领、条抓块统”，采取虚拟架构、实体运作模式，将接报警、情报研判、反电诈和物证勘验工作有效整合成“三中心一室”，实现平台、机制、警力“情指行”一体化，完善“研、交、办、督、结、评”闭环管理机制，提升合成作战精准打防，积极构建禄丰公安现代警务智能化体系，打造最强“公安大脑”。

今年以来，通过数据融合服务实战，共抓获涉嫌电诈人员141人，破案114件，摧毁“跑分”犯罪团伙4个，止付金额18万余元，为群众追回损失35万余元。（禄丰市公安局  刘利权  王文发）