元谋检察：让信访工作更有温度

“你好！我是元谋县人民检察院检察长封颖洁，今天由我负责接访，你来访是要反映什么问题？”

1月12日是元谋县人民检察院确定的2023年第一次检察长接访日。一起不服县人民法院民事判决的当事人普某某来到12309检察服务大厅接待中心，元谋县人民检察院党组书记、检察长封颖洁接待了来访者，与来访者面对面交流。

“感谢检察长的接访，我请求检察院为我主持公道…”来访者将其诉求娓娓道来。原来来访人认为民事判决书内容与事实相悖，不服人民法院作出的民事判决，特申请人民检察院监督查清案件事实。

近年来，元谋县人民检察院坚持“以人民为中心”的司法工作理念，围绕“群众来信来访件件有回复、件件有回音”的工作要求，以提高信访工作能力、提升检察服务质量、积极化解社会矛盾为工作目标，由院领导“亲自接访、亲自包案”，每个月常态化开展检察接访活动，定期到乡镇开展信访积案化解工作，信访件化解率和群众满意率显著提升。2022年，共受理各类信访件115件，答复率100%，群众满意率100%。

检察长接访常态化。坚持人民至上，切实解决好人民群众合理诉求。除日常接访来访群众外，严格落实“领导首问责任制”，每月确定一天为检察长接访日，对外发布接访时间，方便群众来访。通过与信访群众面对面、近距离沟通，倾听群众诉求，密切了检群关系，有效促进社会矛盾纠纷化解，进一步提升了检察机关的社会公信力。2022年3月以来，共开展检察长接访日活动9次，接访群众50余人。

服务县委政府中心大局。落实“一线工作法”，检察长到乡镇开展信访积案包案化解工作。通过实地调研信访人诉求，了解纠纷具体情况，与乡镇现场分析研判，找出难解“症结”，就解决信访积案依法提出意见，有效推动信访积案化解在基层。

突出化解重大疑难信访件。发挥“头雁”领导示范效应，对社会影响力大、敏感性强、涉及人数较多、群众普遍关切的重大疑难复杂信访件，由检察长亲自接访、亲自包案、亲自办理，带头做好息诉罢访和矛盾化解工作。

“检察长接访日”是检察机关密切联系群众、化解社会矛盾、提升检察服务的一项重要工作制度，也是检察机关落实“我为群众办实事”的一项重要民心工程，既促进了检群关系的良性互动，更有助于有效化解矛盾纠纷，实现政治效果、社会效果、法律效果的统一。（元谋县检察院 和玮）