我是110 | 方寸之上守护平安

一台电脑、一部电话、标准的普通话、快速的反应机制……这不是公司客服部的工作现场，而是110接警员的日常。

“您好，110，请问有什么事情可以帮您？”姚安县公安局110接警台上，王丽存一次又一次地接起电话，业务娴熟地处理着不同的警情和求助，像这样简单的开场白，王丽存不知重复了多少遍，但每一遍都是同样的耐心、认真与专注。今年，33岁的王丽存已经在110指挥中心度过了8个春秋。

“接110电话看似简单，但只要坐在接警台上，就必须对每一起警情负责。”提起110接警员的工作，王丽存的话语坦然自若。爱岗敬业、任劳任怨，接警工作严谨认真、果断迅速、执行力强、业务过硬，是领导和同事们对王丽存的评价和印象。

110生命线，24小时连轴转。在公安机关情指中心，工作指令的下达、紧急事件的处置不分昼夜，有时深夜、凌晨有工作指令或者突发事件，在进行调度、下达指令的时候，会遇到不被理解，甚至被指责的情况，但她不厌其烦、从容应对，认真将每一条工作指令下达到位、工作部署落实到位。

“警情就是命令，时间就是生命！”如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，王丽存就是这条生命线上最忠实的守护者。每天的工作从简单的问候开始，在不断的接警、调度中结束。8年来，王丽存始终不忘初心，积极主动为报警群众办好每一件事，处理好每一起警情，尽自己的最大能力为报警群众办实事，努力做好人民群众的勤务员。多年的接警工作经历，王丽存俨然成了一个知心姐姐，感情纠纷、自杀警情等，只要是她接的电话，总能快速调警、顺利解决。平时，她不断学习相关专业知识，以便工作中更加从容面对各类危急警情，在关键时刻帮助更多的人，业务纯熟、调度得当，在党的二十大安保期间及“双快”警务机制试行和夏季治安打击整治“百日行动”警情挂牌整治工作中起到积极作用。8年来接处有效警情24000余起，受理群众求助8500余起。

110接处警队伍是一支“只闻其声，不见其人”的力量：用电话线架起警民沟通的桥梁，用电波传递决胜千里之外的运筹帷幄，在没有硝烟的“战场”上，与时间赛跑，与罪恶斗争，救民于危难。在24小时的轮转里，王丽存和同事们用属于“110”人的方式温暖守护着荷城。（姚安县公安局  刘芸含）