窗口小警务 服务大民生
2022年11月25日 15:41:56
来源：本站
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在扎实推进作风革命效能革命中，大姚县公安局金碧派出所户籍窗口切实增强服务理念，转变工作作风，推行“五零”措施，提高窗口服务水平，力促警民和谐。 服务“零距离” 加强软硬件建设，在派出所驻便民服务中心窗口设立咨询台和办事办证须知公开栏，配备了座椅、纸笔、眼镜等便民设施，为群众提供了方便。
责任“零推诿” 认真落实首问责任制，窗口民警直接负责申请人咨询、业务办理、反映问题的协调与处理，并实行限时服务制，最大限度地提高办事效率，有效防止了推诿扯皮现象。
受理“零差错” 严格按照权限范围、规定时限办理业务，对手续齐全、符合要求的户籍业务立即予以办理，对手续不齐、不符合规定的做到耐心解释，做到“零差错”。
工作“零投诉” 结合电子评价系统、短信回访等形式，监督窗口工作人员文明理性规范热情服务群众，广泛倾听申请人和广大群众的意见建议，进一步改进服务措施和工作方法。
业务“零积压” 严格执行“限时办结”“错时服务”“周末窗口”等便民措施，在积极做到审批办理事项规范、及时、高效的同时，又确保节假日期间窗口民警在岗为中小学生、返乡人员开展户籍业务办理，提升群众满意率。（大姚县公安局政工监督室） |
