多方联动齐调解 “解忧联盟”促和谐

近日，武定县万德司法所、万德派出所、镇水务服务中心和支卧村委会共同组成“解忧联盟”，运用联调联解工作机制，又成功化解一起因房屋受损引发的损害赔偿纠纷。

【案情简介】
家住万德镇支卧村委会的申请人张某某自述：自家房屋出现墙壁渗水和墙皮脱落的情况，对日常生活造成困扰，要求被申请人凤某一、凤某二进行赔偿，但三方因赔偿事宜达不成一致意见，请求相关部门协助处理。
【调解过程】

接到调解申请后，万德司法所迅速启用矛盾纠纷联合调处机制，联合万德派出所、水务服务中心和支卧村委会工作人员组成调解小组，兵分两路同步开展工作。一组调解员通过实地勘查、走访村民邻里等方式，全面掌握纠纷的基本情况；另一组调解员与三方当事人面对面交流，耐心倾听各方诉求，并积极进行释法明理。在对纠纷的真实情况、当事人诉求等都有明晰的认识后，调解员制定了调解方案。

调解员依据申请人、被申请人的陈述及实地勘查结果，发现被申请人对申请人的房屋造成的损害行为确实存在，但申请人在居住过程中没有对房屋尽到妥善的管护义务，三方都存在不同程度的过错。对调解员提出的房屋受损的原因，三方当事人均表示没有争议异议，但就房屋受损的赔偿金额，三方对此各持己见，互相不让，调解一度陷入了僵局。

考虑到三方当事人均系同村人，如果调解不成转而引导申请人通过诉讼方式维权，不仅增加诉讼成本，三方矛盾也会更加激化，故而只有调解结案才能让三方放下心中芥蒂，营造和睦的邻里关系。调解员向各方耐心讲解了《民法典》中有关相邻权的法律条文，又从邻里关系的角度出发，结合法理与人情，通过摆事实、讲道理，引导各方换位思考；在充分掌握各方经济条件、支付能力和基本意愿后，结合实际情况分别开展“背对背”调解，紧紧围绕房屋受损的实际情况，计算出应予赔偿的项目金额，使当事人心中有数；在被申请人有所触动时，调解员果断调整了调解方案，并适时提出处理意见。

【调解结果】

各方当事人在尊重事实和客观情势的基础上，均选择各自退让一步，接受调解员提出的最终处理意见，并现场签订了人民调解协议，三方终于握手言和。

【调解员有话说】
此次“解忧联盟”共同调解，只是万德镇联调联处化解矛盾纠纷的一个缩影。万德镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推动更多法治力量向引导和疏导端用力，各中心（站所）、村委会搭建起调解纠纷与预防矛盾的桥梁，树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，将调解室从室内“搬到”室外，做到哪里有纠纷，哪里就有调解员的身影，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用。