楚雄市以“互联网+”推动基层公共法律服务均衡惠普发展
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楚雄市在国家数字数字乡村试点过程中，以“互联网+公共法律服务”为工作切入点，着力在公共法律服务的智慧化、普惠化、精细化上求突破，打造基层智慧公共法律服务平台，实现实体平台“一站式服务”、网络平台24小时在线、机器人提供“淘宝式”服务，不断满足人民群众对公共法律服务的需求。 高标准建设“一站式”实体平台  依托已建成1个市级、15个乡镇公共法律服务中心、154个村（社区）公共法律服务工作站，建设市乡村三级一站式公共法律服务实体平台，通过实施法律服务助推乡村振兴专项行动，巩固提升实体平台规范化运行服务，为基层群众提供法律咨询、律师服务、人民调解、法律援助、法律文书、公证事项、司法鉴定等法律服务，实现市乡村三级法律顾问全覆盖，农村群众法律服务需求回应率、受援率、矛盾纠纷调处率达到100%，调解成功率达97%以上。开通法律援助绿色通道，畅通建档立卡贫困人口、农民工、未成年人、军人军属、退役军人等群体申请法律援助的“绿色通道”，做到应援尽援，受援率达100%。上半年，基层群众通过“一站式”实体平台获得法律服务3500人次。 整合资源打造“一体化”网络平台  加快公共法律服务管理平台建设，加强实体平台、网络平台、热线平台“三台融合”，以云南12348法律服务网为中枢，统筹掌上12348微信客户端、云岭法务通等法律服务系统，衔接一部手机办事通、云岭先锋和一部手机治理通第三方综合服务平台，整合法律服务机构、人员和信息化资源，为群众提供智能普惠均等的法律服务。上半年，基层群众通过网络获得公共法律服务7200余人次，通过网络申请人民调解74件，申请法律援助127件。 循序渐进配置“一机式”服务终端  整合全市公共法律服务资源，陆续在全市公共服务场所配置了法律服务机器人25台，为来访群众提供法律咨询、法律文书模板、留言咨询、法律援助、人民调解、公证服务、司法鉴定、仲裁服务、普法动态、以案释法等智能化法律服务，日常所需的公共法律服务，在法律服务机器人上均可轻松、准确地获取，为群众提供及时、精准、普惠的智慧化法律服务，法律服务机器人的安装，既方便了群众，也节约了群众获得法律服务的成本，实现了“让科技多跑腿、群众少跑腿”。上半年，基层群众通过“法律服务机器人”智能终端获得服务800余人次。 |