“手机上打官司”减轻当事人的诉累

前不久，大学生小李因拿不回借朋友的钱，在寝室里来回踱步。2021年9月，小王向小李借款1200元称两天后归还，出于对朋友的信任，小李欣然同意。而两天的期限届满后，小王并未如期归还借款。经过反复催要，仅在2022年5月归还200元后便再无音讯。由于还是在校学生，生活花销仅能靠父母给的生活费支撑，小李再次找到小王，可经过多次电话、微信催促均被无情拒绝，甚至拉黑。

辗转反侧的小李在偶然间刷到了一则利用人民法院调解平台在微信中的“多元调解”小程序化解纠纷的短视频，当事人用一部手机，足不出户就可以由人民法院主持公道，当即便尝试着操作了一番，抱着希望提交了立案申请。

楚雄市人民法院速裁团队法官助理在人民法院调解平台收到小李的申请后，了解到申请人、被申请人均是在校大学生且处于封校管理中，就通过打电话、发微信等方式多次和当事人沟通了解案件情况，耐心细致地引导当事人用手机微信搜索“多元调解”小程序登录，在人民法院调解平台上进行刷脸验证及身份信息核实，并提交起诉书以及相关证据材料。

随后的视频调解中，调解员在线和双方当事人进行“零距离”对话，并在调解结束后要求双方对调解笔录进行“面对面”视频确认签字，实现了“隔空”调解。

收到还款后的小李说：“通过亲身体验才知道，从网上申请到达成调解协议仅用一天时间，在调解员的释法明理下，仅仅9天后对方就归还了一年多都拿不回的借款，‘多元调解’的便利与高效，我给五星好评。”

信息化时代下，不仅是科技党、90后、技术控……越来越多人在遇到矛盾纠纷时，手机、电脑也许是他们的首选解决纠纷的工具。科技与法治的深度融合，带来的不仅仅是吸引眼球的技术装备、电脑软件、小程序，更有集立案、在线调解等多功能为一体的、简单明了、一看就会的“网上办案”小程序。通过互联网，运用“多元调解”小程序线上申请诉前调解，无需现场立案、不必书面答辩、不用往返开庭，群众足不出户，动动手指就能轻松、高效化解矛盾纠纷于诉前。

在创建为群众办实事示范法院的进程中，楚雄市人民法院牢固树立互联网思维，大力推行“数据多跑路，群众少跑腿”的智慧司法服务，坚持“硬件保障、软件支撑、熟练运用”的工作理念，积极适应新形势下网络办案新要求。今年以来，通过“人民法院调解平台”在线调解民商事案件共计2230件，调解成功1623件，调解成功率为76.34%，在“指尖”传递了司法的温度。