用工作“温度” 提升群众安全感满意度

今年以来，南华县公安局罗武庄派出所按照局党委的安排部署，在总结提升工作的同时，立足主责，紧扣关键，以“社会稳定、群众满意”为目的，多措并举，统筹兼顾，积极维护辖区社会治安稳定，当好群众的“贴心人、守护人、引路人、称心人”，全力提升群众安全感满意度。

当好为民解难的“贴心人”‍。一是打造优质窗口。依托派出所户籍室优化警力配置，推行民警弹性工作机制、错时工作，合理安排人员在岗值班，最大限度为群众提供便利，为办事群众提供高效快捷服务。二是创新服务举措。在原有窗口服务的基础上拓展“上门服务”等便民利民政策，对行动不便的老年人、残疾人上门采集信息、集中受理办理，切实为群众解决实际困难。三是强化纠纷化解。始终坚持盯着“源头”做工作，明确责任分区，落实排查化解责任，定期对辖区进行摸排，及时全面掌握辖区纠纷情况，并将矛盾纠纷排查化解融入日常工作中，坚持将矛盾纠纷化解在萌芽时期。

当好群众利益的“守护人”。一是优化治安环境。积极组织开展校园周边、旅馆、餐饮、重点单位等安全隐患排查，及时整改安全隐患。二是筑牢交通防线。针对辖区往年交通事故多发，罗武庄派出所加强道路交通安全管控，采取不定时上路对交通违法行为查处，有效的震慑了无牌车辆、无证驾驶人员上路行驶的违法行为。

当好安全防范的“引路人”。一是走访宣传。组织民辅警开展“一村一警”走访活动，通过村委会召开党员座谈会和护林员防火安全培训会开展法治宣传，发放宣传手册、张贴温馨提示等方式，积极向群众宣传安全防范知识和法律知识，努力提高广大群众的法律意识和防范能力。二是门户宣传。通过微信群及时发布警情动态，提醒群众时刻提高警惕性、邻里之间守望互助，有效防止可防性案件发生，期间成功劝阻3起电信诈骗。三是定点宣传。组织民辅警在集市、学校人流大等场所的醒目位置悬挂宣传横幅，利用银行、学校LED屏进行宣传，掀起全方位、立体式宣传攻势，切实筑牢群众思想上的安全防线。

当好服务群众的“称心人”‍。一是规范队伍优素质。不定期对民辅警工作进行检查，通报纪律作风、服务态度、工作任务完成情况，确保纪律作风严明。二是严明流程优制度。全面梳理工作服务事项，办事依据、基本流程、申请材料、办理时限等进行公开，方便群众查询，并公开投诉监督电话、意见箱，完善服务工作制度，规范民辅警日常行为。三是选树典型提升能力。采取自主学习、以会代训的形式，提升民辅警政策执行、群众工作宣传引导能力。充分发挥典型选树正向激励作用，广泛宣传民辅警为民解难题、办实事的先进事迹，展现罗武庄派出所亲民爱民、暖心服务的良好形象，增强民辅警职业认同感。 （南华县公安局  吕佳荣）