双柏县鄂嘉派出所多举措打造窗口服务新形象

户籍窗口是群众日常生活中与公安机关直接接触最多的部门，其服务质量、办事态度等都关乎着整个公安系统的形象，更关系着辖区百姓的安全感、幸福感和满意度。

在恢复户籍窗口服务以来，双柏县公安局鄂嘉派出所深化户籍业务办理，努力拓宽为民服务渠道，完善便民服务措施，在户籍窗口设立了“警务评议”评价器，同时公开派出所值班电话、户籍民警电话、微信、办事指南，努力提高派出所的“服务”透明度，有效保障辖区群众的知情权。在严格规范执法的同时，充分体现人性化的管理，实行急事急办、特事特办，有特殊情况和实际困难的，可采取电话预约服务、延时服务等形式。通过整合工作流程、精简必备资料、拓宽服务渠道等多种方式倾心打造公安机关窗口服务新形象。

为更好提高辖区群众满意度，民警还在平时下乡期间给群众开展送证送平安送法律活动，为群众送上防火、防盗、防电信诈骗等宣传材料，提高群众防火防盗防骗的能力。有行动不便特殊情况的群众，民警主动上门及时为其服务，解除群众的忧愁。同时为方便群众办理业务还开通了绿色通道，推出电话预约服务措施，群众可通过电话向民警咨询相关业务政策，进一步提高工作效率，让群众少跑一趟路、少等一分钟，少排一次队，实实在在服务群众，让群众真真切切感受党对人民的爱护与关怀。