“小”窗口的大服务

为让节后返乡群众和各企业第一时间开工提供优质服务，姚安县各辖区派出所“春节不打烊”，户籍服务窗口全部开放，耐心细致地接待每一位前来咨询或办事的群众，为春节返乡人员办理相关业务。

据姚安县政务大厅工作人员介绍，春节前后，办理业务的居民达到了全年高峰期，每天都接近4000人次的人流量，日业务量达3000多件，而其中近百分之八十的业务量都来自公安窗口。

“因为春节返乡群众比较多，我们公安窗口交警部门业务量也就成倍的增长，返乡群众的的换证、落户都是集中在这几天，在人少事多的情况下，我们车管部门尽我们最大的努力，为群众提供优质、快捷的服务。”姚安县交警大队民警檀丽萍一边工作一边介绍。

为让前来办事的企业和个人能在最短的时间内把事办完，工作人员都进一步树牢窗口职责意识、服务意识和纪律意识，确保各项工作规范有序开展。全面落实首问负责、一次告知、限时办结、服务承诺，全面推进容缺后补、绿色通道、告知承诺、邮政快递送达等便利化措施。确保办理环节无差错，开展延时服务、避免群众跑冤枉路。

近年来，姚安县公安机关牢固树立以人民为中心的发展思想，深化公安交管和户政业务“放管服”改革各项措施落实，推行“一次办、马上办”“网上办、掌上办”“就近办、便捷办”，不断提升人民群众获得感、幸福感。服务窗口实行值日警官制度和业务导办制度，开展“一窗式”“一站式”“最多跑一次”服务，先后推出“限节假日服务”“延时服务”“派出所民警入户拍摄身份证照片”等一系列便民利民举措，坚持做到不处理完当天的业务不下班、不办完急办业务不下班、不接待完最后一位办事群众不下班，最大限度地把方便留给群众，用实际行动交出了“让人民满意”的合格答卷。