武定交警“一窗通办”争创优秀车管所

为不断适应社会发展对车驾管工作提出的新期待、新要求，武定县公安局交警大队车辆管理所认真贯彻简政放权、放管结合、优化服务的改革精神，落实推动公安交管“放管服"改革新举措，以拓展服务领域，提升服务质量为核心，以深化车驾管业务为主线，从加强服务设施，优化服务流程，创新服务模式，提高办事效率入手，以创建优秀车管所为目标，创新工作举措，推动"放管服"改革向纵深推进，让群众在公安交管改革中充分体验到更多获得感。

提升服务效能，实现“一次办，马上办"。

从功能、职责、流程等方面对全所业务窗口进行了全面优化整合，采取多种形式进行全员培训，确保每个岗位都熟知各项业务办理流程，提高工作效率，落实了“四个减免"，"一窗通办"的承诺，实现缴费支付电子化，真正实现受理、审核、缴费，发证“一次办结"。群众在任何一个业务窗口既能办理业务，又能轻松缴费，群众满意度大大提升。

完善服务措施，实现"自助办""网上办"。

积极拓展“互联网十车管"服务覆盖面，依托互联网交通安全综合服务管理平台，"交管12123"手机APP等载体，为群众提供全方位的网上体验服务。实现从“最多跑一次"到“一次也不用跑"的目标，群众足不出户就能办理车驾管业务。

加强服务监管，实现“依法办、规范办"。

将"放管服"作为有机统一的整体，采取科技手段，突出智能化监管，确保“放得下、接得住、管得好”，按照公安交管“放管服”普通业务一窗通办的要求，结合车管所机动车查验区实际情况，合理规划和改造查验区，引导机动车有序进入通道，在查验区醒目位置安置机动车业务流程，方便群众快速了解业务流程，安装音视频监控设备，实时监督检查。

打击非法中介，净化车驾管服务环境。

坚决打击非法中介在业务办理场所追逐，拦截办事群众及车辆招揽业务，故意夸大办事难度的违法行为，多警种协同治理非法中介，教育驱离相关人员，净化办公环境。

开展 “导办带办”，提升服务水平。

在车管业务大厅门口设立导办台，安排工作人员为前来办事咨询的群众取号，解释相关业务及办事流程，引导群众前往对应窗口，导办服务把窗口前移到群众身边，最大限度节约了群众办事时间，让群众享受更高效、优质、快捷的服务。