禄丰市筑牢退役军人矛盾化解“第一道防线”

        禄丰市坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新模式从严落实信访工作责任，有力筑牢退役军人矛盾化解“第一道防线”。  

       “链条式”传导压力。紧紧扭住信访责任制这个“牛鼻子”，严格落实信访工作领导干部“一岗双责”和乡（镇）服务站信访工作职责，局领导每人包抓3个乡（镇），联系5名退役军人，机关干部每人联系1个乡（镇）1名退役军人，强化市、乡（镇）、村（社区）退役军人服务中心（站）信访工作指导，全面排查矛盾隐患，形成一级抓一级、层层抓落实的信访责任机制。

        “清单式”细化措施。积极推进市乡示范性服务站建设，列出乡镇服务站信访工作清单11项，明确重点任务的“硬核”措施，推动信访矛盾攻坚化解各项任务向基层延伸。结合退役军人数据录入工作，开展大走访大调研大排摸，全面掌握退役军人现状，梳理政策落实中存在的问题，对涉及到的重点领域、重点群体、重点问题、重点人员事项重新归纳梳理，分类建立工作台账，进一步掌握相关人员基本信息、反映诉求。

         “倒逼式”追责落实。靠实市、乡（镇）、村（社区）三级信访案件包挂责任，以完善督查制度为保障，逐项分解、细化、量化督查目标，限时跟踪督办。充分发挥退役军人服务中心（站）前沿阵地作用，强化思想教育源头预防，带着责任和感情尽心尽力扶贫帮困，通过政策解读、走访慰问、帮扶解困、思想教育等方式力求把矛盾问题化解在基层。

        “网格式”信息覆盖。积极与人社、公安、信访等部门沟通共享信息，充分发挥退役军人服务中心（站）作用，建立纵向到底横向到边的信息网络体系，一些历史遗留问题和重点难点问题得到有效化解和妥善解决。市、乡（镇）、村（社区）三级退役军人服务保障机构接待退役军人来访、咨询125余人次，办理国家及省、州等部门转办及自行接待的信访件12件次。(禄丰市退役军人事务局  段丽红）