战“疫”期间不打烊 调解纠纷保稳定

排忧解难、化解纷争，维护社会稳定是人民调解员的职责和使命。春节过后新冠肺炎疫情蔓延，禄丰县大调解中心的刘忠荣、魏福贵两名调解员始终坚守在战“疫”岗位，坚持人民调解工作不打烊，戴上口罩不下岗，为禄丰防控期间社会和谐稳定提供强有力的法律服务保障。

2月17日一大早，大调解中心主任刘忠荣的手机铃声骤然响起，传来某医院的央求，迫切希望对一起医患纠纷进行调解，并询问大调解中心是否上班受理纠纷调解。刘忠荣主任爽快地告诉对方，人民群众的需求，是大调解中心义不容辞的责任，疫情是战场，纠纷调解是社会稳定的根基，我们随时接受当事人的诉求。

2月20日上午，发生在某医院的医患纠纷当事人双方及委托代理人一行7人走进大调解中心驻禄丰县人民法院调解室，2位调解员耐心听取当事人的陈述后，方知事情发生在2019年8月，家住离县城30公里开外年近花甲的农村李老太太因“左膝关节疼痛半年余”到医院中医科门诊就诊，患者在做中药熏洗治疗过程中被蒸汽烫伤左小腿、左膝，普外科医生联合会诊后以“左小腿、左膝Ⅱ度烫伤7%”收住院治疗。治愈出院后，李老太太要求医院赔偿医疗费、误工费、住院期间营养伙食补助费、陪护费、往返交通费、后续康复费、精神损失费及伤残赔偿合计149755.84元，双方就此次医疗纠纷赔偿金额产生纠纷。

调解员针对医患双方的陈述，立即收集了医院方的病历治疗档案，在患者不愿作司法鉴定的情况下，迅速做出这是一起医疗过错责任的判断，在释明法律规定的基础上，进行耐心说服疏导。功夫不负有心人，经调解，双方当事人最终达成了由医院赔偿患者住院期间的医疗费和一次性赔偿其他各项经济损失83955元的协议，同时，县人民法院对调解协议进行了司法确认。至此，一场纠纷化干戈为玉帛，双方握手言和。