南华县法院多措并举提升群众获得感满意度

南华县法院紧紧围绕“司法为民、公正司法”工作主题，充分发挥审判职能作用，深化司法为民措施，不断提升案件质效和为民服务水平，增强人民群众获得感、满意度。

立足司法为民便民，打造全天候开放式多功能诉讼服务。提升改造诉讼服务大厅，整合诉讼服务功能，将诉讼服务中心、诉调对接中心、法律援助中心驻法院工作站、委派委托工作中心与智慧诉讼服务融为一体，进一步完善便民服务、自助服务等功能，在窗口业务区增加跨域立案、远程立案及满意度评价等功能，在安检区配备律师服务一码通，开通了律师绿色通道；在自助服务区增添自助阅卷、诉讼风险评估、案件查询、自助立案、自助缴费等智慧法院自助服务设备，向诉讼群众提供24小时自助服务，实现了立案工作“线上线下”同步走，真正做到让群众少跑腿。2020年以来，诉讼服务中心共受理案件5299件。其中，远程立案580件，跨域立案165件，自助缴费案件数达96%。

坚持源头预防深化诉源治理，多元解纷助推市域社会治理走深走实。加强与县司法局等县级有关职能部门和乡镇及村居委会人民调解组织的沟通联系，整合社会调解力量和资源，多元化解矛盾纠纷。搭建1名法官助理+2名人民调解员+行政调解+行业调解的“1+2+N”诉前委派调解平台。组建由司法行政、工青妇、市场监管、消费者协会等解纷力量组成的19人特邀调解员队伍，与3个协会组织、10个行政单位建立了稳定的诉前委派、诉后委托调解机制。在合法、自愿原则下，实行一般纠纷委派特邀调解组织进行诉前调解，将复杂疑难纠纷委派到乡镇综治中心开展联合调处，对人民调解组织调解达成协议的纠纷，辅之以人民法院裁定书司法确认，赋予其强制执行效力，切实维护依法生效人民调解协议的权威。今年以来，诉调对接中心委派调解各类纠纷174件，调解成功 159件，成功率达91.4%，涉案标的731.12万元，为当事人节约诉讼费用6万余元，约10%的民商事纠纷在诉前得到便捷高效的化解，诉源治理成效明显。

速裁快审与繁案精审相结合，实现快慢分道繁简分流提高诉讼效率。该院克服“案多人少”矛盾突出的实际困难，积极回应群众关切，优化司法资源配置，构建“繁简分流、轻重分离、快慢分道”的案件“分调裁审”机制，扎实推进案件繁简分流措施落地见效。组建由3名员额法官和3名书记员组成的“3+3”速裁团队，对占比65%以上的民商事案件进行“简案快审”，其余案件分流至后端由精审团队进行“繁案精审”。通过繁简分流、快慢分道，实现了由较少人员办理较多简易案件“简出效率”，较多人员办理较少疑难复杂案件“繁出精品”的双重效果，诉讼案件审限内结案率达100%，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

                                                                                                                                    (南华县人民法院：周昱）