“智慧司法”进彝乡 抗疫发挥大作用

双柏县大麦地镇是一个少数民族人口占比94%的少数民族聚集乡镇。2019年11月，囊括了司法行政各项基本业务内容于一身的“12348公共法律服务机器人”在大麦地镇公共法律服务中心正式“上岗”了，与此同时也标志着“智慧司法”走进了少数民族山区乡镇——大麦地镇。

 “12348公共法律服务机器人”是与大数据、法律知识、人工智能等先进技术相结合的智能、智慧法律服务平台。全方位为群众提供法律咨询、法治宣传、便民查询及法律援助、公证服务、人民调解、基层法律服务等业务的智能导引和办理。同时，还针对婚姻家庭、劳动纠纷、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、消费维权、刑期预测、诉讼费计算等百姓生活中常见的法律问题，可以进行相关案例文书、法律法规的查询。还可以通过扫描二维码，将法律咨询最终形成的法律意见书（包含各类诉状、协议等）发送到咨询者邮箱，办事效率得到全面提高。(图为大麦地镇公共法律服务中心一角）

“12348公共法律服务机器人”才刚开始投入使用的时候，很多群众来到公共法律服务中心咨询一些法律问题都对“它”不太放心，感觉还是直接咨询司法所的工作人员更加踏实。“我们农村老百姓都觉得这个“事物”新鲜倒是挺新鲜，就不知道靠不靠谱？”光明村委会村民鲁某某在到大麦地司法所咨询法律方面的问题时这样说。后来，通过司法所工作人员悉心指导前来公共法律服务中心咨询的群众使用后，群众都真切感受到了这个通过“人机问答”，能在三五分钟就写成一篇民事起诉状的“机器人”厉害之处。“我是一名农民工，在工地作业时不小心右手被砸伤，我该如何申请工伤认定?”“我是一名社区居民，想请律师帮着打官司，该到哪里去找啊?”这个聪明的“机器人”也越来越受到当地老百姓欢迎。（图为大麦地司法所所长为群众讲解“机器人“操作流程）

在2020年1月至今的疫情防控期间，大麦地镇公共法律服务中心的“机器人”发挥出了大作用，共累计接受群众法律咨询12人次，出具法律意见书7篇次，让法律不因疫情而阻隔、正义不因疫情而缺席！