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史建琼:群众身边的“贴心人”

2021年08月23日 09:14:42 来源:本站 编辑:丁忠泽

她近三年来共接待各类来访群众300余人次,参与处理和化解各类涉诉信访案件100余件。她被法院同事称为“史姐姐”,被来访群众亲切地称为“那个好脾气的小史”,有她在,到法院办事的群众中流传着禄丰法院“门好进、脸好看”的说法。她就是史建琼,禄丰市人民法院立案庭副庭长、一级法官。

她曾连续五年被评为县法院“优秀公务员”并荣记三等功一次,2011年被禄丰县委、县政府表彰为“优秀共产党员”、2010年及2014年两次被中共禄丰县委、政府表彰为“2007-2009年、2012-2014年信访工作先进个人”、2015年2月被楚雄州中院表彰为“全州法院优秀干警”等荣誉。

“你们法院怎么这样,我要找你们领导说说这个理。”随着大声的吵闹声,值班法警一边劝说着,一边搀着一位怒气冲冲的老人走了进来,这是史建琼曾经接待过的一位当事人。老人执意不肯坐下来,扶在桌子上的手青筋突突冒着,由于太过激动,抖动个不停。“老人家,你先坐下来缓缓气,喝杯水,有什么要向领导反映的,先和我们说一说,我们再帮你联系领导好吗?”史建琼连忙起身倒上一杯热茶送到了老人手中,又赶忙扶老人坐下。

原来老人老人因儿子对其生活未尽赡养义务,把小儿子告上法庭。法院受理后,依法作出了判决。案子进入到执行阶段,经过联系了解到老人的儿子实际上一直都给付着老人生活费,只因他在外地工作很少回来,老人觉得远远不够,非常想不通,这才冲到法院要求儿子要履行赡养义务。史建琼心平气和的从老人的实际情况问起,了解情况后安抚好老人,请他回去等待法院的答复。以后,史建琼与执行局法官联系,并且多次去到老人居住的罗川镇村委会了解情况。在此后还通知了老人的儿子回来,向他阐明作为儿子对父亲,不仅仅是给生活费,还要多陪陪老人,让老人感觉到家人的关怀与温暖。

最终老人感到了宽慰,老人的儿子也改变了原先的做法,经常抽空回家陪老人。

这就是史建琼在禄丰法院从事信访工作的日常。每天、每月都有类似的案事件在法院重复,而每一次群众想不通、解决不了的问题和困难放在她面前,她始终秉承“接待群众来访态度要热心 ,倾听要耐心,看信访材料要细心,解决问题要真心,办事要诚心”的“五心”方法,用群众接受的语言诠释法理,用群众接受的方法化解纠纷。

她的同事介绍到,史建琼看起来温温柔柔的,却是工作狂。她接手的信访案件,有时不一定当天能够给予来访群众满意答复的,事后她会再次查阅相关案件卷宗材料,询问承办人情况或者其他当事人情况,然后从来访群众的利益出发,根据目前掌握的情况为他想办法,给他提出一些解决困难和问题的对策。“做起这些工作来,她是经常忘记时间的。”同事们都说,她有时为了想要快点为来访群众解决好问题,在办公室从下午坐到晚上是经常的。

她曾经接待一位来访群众,了解完这位老乡的问题后,用她的话来说,就是内心久久不能平静。这位群众遇到的问题是因案件致贫的问题。为此,她多次到这位群众所居住的村委会进行细致的调查核实。在了解清楚他诉求的实质、基本情况后,史建琼分析出这位群众的情况符合司法救助调和范围,连忙向院领导以及上级法院,禄丰市人大、市委政法委以及市信访局等有关部门进行了报告。为了给这位群众争取到最快的救助,她在一周之内反复在禄丰和楚雄之间来回奔走,为的只是能够调动一切可以化解矛盾纠纷的积极因素,形成解决涉诉信访问题的合力。终于,在经过数月的努力后,符合这位群众的司法救助金来了。她也松了一口气。同事们和她打趣,来访群众像她家亲戚一样。史建琼只是笑笑,“他们有苦恼而来,能让他们满意而归,我才觉得自己的工作有价值。”

当前社会矛盾易发、多发、错综复杂态势下,维护和谐稳定任务更加艰巨。新时期,人民法院面临压力与挑战剧增,涉诉信访工作已称为审判执行工作的晴雨表、恒温器和减震器。史建琼从事的信访工作,正是在使一个个信访案件得到妥善的平息和解决中,从另一个层面减缓法院的压力,同时也在为基层治理贡献自己的力量。

“我希望自己能帮助到需要帮助的人,这样对群众好,对法院也好,对我们的社会更好。”

后记:

见到史建琼时,她正在和一位老太太耐心地解释着案件的法律问题。感觉老太太似乎没有理解,她又把卷宗材料从前面的位置再开始和她解释。我们静静地退出办公室等她。透过明亮的落地玻璃窗,能看到她既专注又热情的表情。过了好一会,我们看到老人终于喜笑颜开地拉着她的手,在说着什么。而她也很欣慰地笑着。

她的笑容里,能让人感觉对来访群众的感情与责任的交织。我想,这或许就是她作为法院信访工作者的信仰与灵魂所在。(楚雄州中级人民法院 董 微 谭皓元)