警惕！网购“退款”变“贷款” 永仁2人被骗

网络支付方便快捷，越来越多的人习惯网上购物。一些骗子也蠢蠢欲动，假冒购物网站客服以“解决售后”“购物退款”为名，诱骗受害者扫描二维码或开通网贷骗取钱财。

客服称“赔多了”

2020年6月27日，永仁的苏女士接到一陌生人电话，对方自称是理赔服务公司客服，称苏女士购买的商品有问题，需对其进行理赔。

按照对方提示，苏女士添加了理赔客服为QQ好友。随后对方通过QQ语音电话与苏女士保持联系，“客服”告诉苏女士，原本只理赔209元，但已转账2500元到苏女士的银行卡，要求苏女士将多余的钱转到指定的银行卡账户。在对方的QQ语音电话的诱导下，苏女士通过手机银行将多余的2293元转到了对方提供的账户上，苏女士在收到扣款提醒后才意识到被骗。

 “理赔”变“贷款”

2020年9月15日，永仁的缪女士接到一个陌生电话，对方自称是“唯品会”购物网站的客服，称缪女士在“唯品会”APP上购买的纸尿裤存在质量问题，要退还300元给缪女士。随后，缪女士根据对方的语音通话提示进行操作，扫描对方发来的二维码进入了交易金额页面，然后对方让其输入“15318”的数字代码，点击确认后进入付款链接。客服称此链接是唯品会分期付款，分12期，之后会将款项分期退还给她。

在对方的诱骗下，缪女士稀里糊涂地用花呗提现了15000元，并将扣除手续费后的钱全部转到了对方提供的银行卡账号内。当对方让缪女士关闭付款界面后，让继续转16800元，缪女士才意识到自己被骗。

套路揭秘

诈骗分子通过非法途径获取购物网站的买家信息，冒充是“购物网站客服”“快递公司客服”致电受害人，以商品有质量问题或者运输损坏要给受害人N倍的退款为由，让受害人添加QQ或微信，通过语音通话进行诱导操作。诱骗受害人点击发来的木马链接或扫描二维码填订单资料、身份信息、银行卡号、密码和验证码，用受害人支付信用不足、账户异常无法到账等借口，诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方，又自称操作失误多打了退款（实际上都是受害人从借贷平台借出来的钱），让受害人把多余的退款转到指定账户。

在网上购物时要提高防范意识，接到“客服人员”的退款电话，要保持警惕，及时通过电商平台与卖家进行沟通。

温馨提醒：

1.正规平台的客服绝不会添加您的微信或QQ好友，一切操作要在平台上进行。

2.验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接或二维码。

3.发现被骗后，应及时拨打110报警，同时要注意保留证据，如银行转账记录、通信记录、聊天记录等。