打造楚雄特色纠纷解决和诉讼服务新模式

楚雄中院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把不断优化升级诉讼服务作为践行以人民为中心的发展思想的具体实践，按照云南省高级人民法院制定的“诉讼服务三年规划”标准，用三年时间，把开展一站式多元解纷机制和一站式诉讼服务中心建设作为民心工程、系统工程来抓，全面建设集约高效、多元解纷，便民利民，智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，建立起较为完善成熟的“六化四平台、三智五类型”民族特色诉讼服务工作机制。努力创造和提供更多途径、更多层次、更多种类的纠纷解决方案和优质高效的诉讼服务，让人民群众真正感受到纠纷解决的高效便捷、诉讼服务的贴心便利。一站式多元解纷、现代化诉讼服务体系已基本建成，诉讼服务中心成为体现司法人民性、公开性、服务性的中心枢纽。

一站式诉讼服务中心

楚雄中院审判大楼于2016年12月底整体搬迁至新址，从2017年开始按照省高院“设施齐备、功能完善、群众满意、社会肯定，服务到位”的要求，对诉讼服务中心进行了诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、巡回办案、诉讼服务站点等多种渠道为一体的“厅网线巡站”全方位提升改造，现已建设成为集立案登记、案款缴退、查询咨询、材料收转、联系法官、诉前保全、文书送达、同步扫描、卷宗流转、便民服务、信访接待、诉调对接、简案快审、委托鉴定评估、再审申请审查等全方位、一站式、智慧型、多功能为一体的综合、智慧诉讼服务平台，实现了“区域设置科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服务措施便民化”。2018年，被云南省高级人民法院评为“全省优秀诉讼服务中心”。2020年3至6月，在最高人民法院“诉讼服务信息指导平台”上的质效评估考核排名居全省第一。

一站式多元解纷

面对案多人少的难题和人民群众日益增长的司法需求，楚雄中院主动融入党委和政府领导下的多元共治格局，会同州委政法委下发《关于推进诉源治理实质化运行的实施意见（试行）》，相继出台《关于在全州法院贯彻“诉调对接、调判结合”工作方针的实施意见》《关于建立内外联动诉讼服务协作机制的实施意见》《“分调裁审”工作机制》《调裁对接工作规范》等指导性文件，诉源治理实质化运行工作纳入地方平安建设考评体系；联合州司法局、工商业联合会、市场监督管理局、消费者协会、保险行业协会等行政机关、行业协会出台推进多元解纷文件，进一步拓展多元解纷渠道；完善诉调一体对接和“分调裁审”机制，成立简案快审团队，深化“分流、调解、速裁、快审”机制改革，持续推进案件“繁简分流、轻重分离、快慢分道”，形成从风险源头预防到矛盾纠纷前端解决，再到诉讼终局裁判的分层递进、繁简分流、衔接配套的一站式多元解纷机制，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。