打击违法犯罪 服务群众，他们做到“四个零”

对违法犯罪做到“零容忍”，服务群众做到“零懈怠”“零障碍”“零距离”……

全省公安机关“治庸懒、强担当、树新风”主题实践开展以来，元谋县公安局坚持以民意为导向，从关乎人民群众利益、基层民警利益的小事入手，在严厉打击违法犯罪的同时，不断深化服务举措，努力让群众收获更多获得感、幸福感、安全感。

该局以抓实接处警、受立案、放管服、派出所减负增效等与人民群众切身利益密切相关的人和事为重点，以打造“一个城区派出所，一个坝区或山区派出所，一个窗口服务部门”“治庸”示范点为抓手，创新优化执法服务新举措，做到对违法犯罪“零容忍”，服务群众“零懈怠”，实现警务效能和社会效果双赢双收。

为有效破解接处警不规范、回访群众慢、人工检查效率低等问题，该局聚力在“核警情、访民意、评工作、促提升”上创新突破，自主研发了接处警满意度访评系统，实现了“大数据”与“微警务、微平台、微民意”的融合，让人工抽查警情回访工作向系统自动监测、短信提醒的智能化转变，做到警情件件有回音、事事有落实。自接处警满意度访评系统投入使用以来，共接处警1125起，回访1125起，满意率达100%。

局党委进一步健全规范建立自上而下逐级审核审批机制、自下而上层报机制、反面典型案件督察通报剖析说明机制等“三项机制”，彻底根治不及时上传案件材料、超时限申报、审批立案等突出问题，刑事受立案突出问题整改取得实效，助推执法规范化建设提档升级。自制度实施以来，共下发通报7期，大会剖析说明1场次2人次。同时开展“法制季度之星”评选活动1期1人，让办案民警找到职业归属感、荣誉感。

以打造“枫桥式”公安派出所和窗口部门为载体，加码提速探索“放管服”便民利民新举措，推出全县公安机关窗口部门早晚各延时服务30分钟、周末错时服务、主动上门服务、特殊时期开设“绿色通道”、网上预约服务等新举措，做到服务群众“零障碍”“零距离”。自主题实践开展以来，全县公安机关共接待服务群众51800余人次，其中疫情期间开设“绿色通道”服务群众11800余人次，主动上门服务50余人次，网上预约服务4900余人次，发放各类宣传册52000余份。

该局从基层派出所最关心的“多头报表”入手，坚持“一张报表管总”的理念，由局考核办统筹，各警种部门配合，由各警种提供所需要数据类型，考核办统一制作报表，经分管局领导审批后下发，杜绝“多头”下发报表，“多头”上报数据的情况，让派出所警力解放出来，实实在在的履行好派出所职责职能，提升民警打击违法犯罪、治安防范管理、为民服务解忧等工作能力和水平。自工作开展以来，下发到派出所的报表由357张减少到2张，减负率为99.44%。（李金禧）