近年来，永仁县莲池乡紧紧围绕影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性问题，积极探索预防化解信访矛盾纠纷的方法途径，建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的信访矛盾纠纷多元化解机制，以六项举措扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，最大限度消除不和谐因素，努力实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的平安和谐新局面。
织密排查化解“责任网”。压实工作责任，综合多方力量，强化矛盾纠纷排查。一是压实网格员第一责任人责任。网格员定期不定期对外来村组人口、精神障碍患者、留守人员等重点群体和矛盾纠纷、安全隐患等突发状况进行排查，对能随时处理的问题及时进行处理。对无法处理的问题登记在册，并及时上报，做到了网格事、网格查、网格办、网格报。二是压实各级属地管理职责。由村治保调解员负责定期对辖区内矛盾纠纷、突发事件等情况进行汇总，召开会议进行分析研判，对职责范围内的事项限时予以解决，对无法解决的建立台账及时上报，2023年以来共化解隔了矛盾纠纷90余起，基本实现了“小事不出村”。三是压实乡综治中心工作职责。每月对辖区内矛盾纠纷进行汇总，超前研判，对可能引发矛盾纠纷的事项进行预警分析，设立信访接待室，安排专人值班值守，对群众来访诉求进行登记、引导。每月组织辖区派出所、司法所、各村召开“矛盾纠纷研判”月会议，对辖区内矛盾纠纷逐一精筛细选，认真梳理，弄清属性，分类统计、建立台账，做到及时掌握，提前预防，做到第一时间发现、第一时间预防、第一时间化解。2023年全年共化解各类矛盾纠纷95起、信访27起，为全乡平安和谐提供有力保障。
及时化解，严防矛盾纠纷扩大。构建出多方参与、多层联动的调解服务模式，推动矛盾纠纷化解工作提质增效。一是搭建矛盾纠纷化解平台。整合信访、公安、司法、农林草、民政、综合执法等资源力量，建立人民调解、行政调解、司法调解的矛盾纠纷多元调处化解机制，用“小平台”聚合“大调解”，推动矛盾纠纷多元化解工作创新发展。二是紧盯责任。严格按照“属地管理、分级负责，谁负责、谁主管”和依法、及时、就地解决问题和疏导教育相结合的原则，对排查出来的问题采取“五个一”的工作机制，即：“一个案件，一名领导，一班人马，一个方案，稳控、化解一包到底”，通过领导带案下访、部门联合接访、困难救助等有效做法，聚焦力量，全力化解，2023年全年，化解各类信访事项20余起。三是发挥分级调解作用。对重大矛盾纠纷，先由村级出面进行初步化解，了解其具体诉求，其次由乡干部进一步接触进行初步谈判，摸清其诉求意向、研判矛盾类型，在此由分管领导进行具体负责，协调多方单位全面参与，进行政策疏导、法律讲解，制定具体化解措施，深入解决矛盾纠纷，最后由主要领导深入接触，全面化解矛盾纠纷，初步实现了“大事不出乡、矛盾不上交”。
聚焦重点人员，管理“精准化”。发挥各自职能，形成工作合力，做好提前预防。一是由乡综治中心牵头联合莲池派出所、司法所、卫生院等对排查出的精神障碍患者等重点人群，逐户上门进行走访。了解其近期情况，通过协调相关单位及家属采取相应措施。同时积极与辖区派出所对接，对辖区内扬言报复社会人员进行了全面排查，定期走访，截至目前无肇事肇祸现象发生。二是由莲池司法所负责，对10余名社区矫正人员到司法所进行报道，安排参与志愿服务、思想教育等活动，同时积极与其家属对接，了解其思想状况；对多名刑满释放人员进行走访，通过侧面了解其生产、生活及思想状况，确保不再从事违法犯罪活动；对重大矛盾纠纷每月进行回访，做好思想疏导工作，严防矛盾再发生。进5年以来全乡无因矛盾纠纷而发生民转刑、刑转命案件发生。
帮扶到位，提升群众幸福感。深化邻里互助，强化政策扶持，提升矛盾纠纷源头治理能力。一是持续深化全乡网格“触角”，发动广大群众共同参与矛盾纠纷排查化解，引导邻里间互帮互助，形成一方有难、多方支援的良好氛围，进一步增强邻里感情，减少邻里矛盾。二是对确因家庭状况、经济收入困难的群众，建立帮扶档案，明确帮扶对象、帮扶内容、帮扶措施、帮扶责任人，实行定期不定期帮扶慰问，形成了解决群众利益问题的长效机制。三是加强乡村两级法律服务站点建设，全乡共建设法律服务站点1个，不断培育“法律明白人”40余人，初步实现每个村一人的基本保障，建立覆盖全乡的基本公共法律服务体系。积极引导法律明白人参与村级重大矛盾纠纷调解，提供政策讲解，法律咨询，为村民解决最关心、最直接、最现实的合法利益问题，为群众提供优质高效的法律服务。
加强宣传引导，提升法制观念。多渠道引导、全方位讲解，持续开展思想教育，提高群众素养。一是结合新时代文明实践、普法强基补短板等工作，组建法律宣传小分队，重点突出“传法规，学行为”等内容开展文明实践活动，引导群众在参与道德实践中提升自身素养，做到有所为，有所不为。二是积极组织开展“莲池大果园健康跑”“春节友谊赛”“草莓节”等群众活动，让村民面对面接触、心贴心了解，增强了凝聚力，很多积怨和矛盾在无形中得到化解。三是充分发挥社区民警、法律顾问工作职能，对法律意识淡薄，可能发生违法行为的人员开展上门服务，通过法律法规讲解、以案释法、网络法律推送等措施，增强其法治观念，提升其遵法守法。四是严格落实“诉访分离”制度，把涉及民事、行政等涉法涉诉信访事项从普通信访案件中分离开来，积极引导群众通过法律途径解决诉求，引导数字蓝莓公司周边农户通过法律途径，依法依规反映其诉求，最终通过法院判决使其合法利益得到维护。
定期回访，提升工作质效。积极开展定期回访，做好重点人员稳控，全力保障社会和谐稳定。一是对已化解的重大矛盾纠纷定期进行回访，了解双方当事人思想状况、生产、生活情况，对存在思想偏激人员及时进行接触，做好思想疏导，做到了已化解矛盾不重复发生。二是对重点信访人员落实“三色”稳控管理，逐案逐人设立稳控责任台账，严格落实盯防稳控措施，千方百计看死盯牢，及时掌握信访人员动态，稳控在当地、吸附在本地。今年以来实现了越级访和进京访，到省访的零发生。三是在6个村委会成立6支治安巡逻队，由村治保调解员、村干部、派出所民警、民兵、网格员、护林防火员等为主体，建立值班巡查工作制度，定期开展村庄街道聚居区、人员密集区和交通重点地段的巡逻防范工作，夯实农村治安防范基础，实现了治安案件显著下降。
