“三调”“三问” 助推“枫桥式人民法庭”创建

在“枫桥式人民法庭”创建工作中，南华县红土坡中心人民法庭充分发挥“一村一法庭”和“阿老表调解室”的作用，形成了“三调”“三问”的矛盾纠纷多元化解工作方法，就地高效化解矛盾纠纷，较好地实现了法律效果、政治效果和社会效果的有机统一。

“三调”

首发纠纷“立马调”。在矛盾发生的时候，将纠纷化解在第一时间、第一现场、第一阶段。疑难纠纷“联动调”。对矛盾比较深、情况比较复杂的案件，联合当地政府、公安派出所和村委会，对案件共商对策、共享信息、共解矛盾。类型纠纷“示范调”。对于一些多发同类的案件，结合调解经验和相关判例，注重案例总结和汇编，定期组织开展示范调解工作，对同类案件制定大致的调解方向，实现“同案同调”，有效提高了调解效率，减少调解的复杂程序。

“三问”

冷脸双方“分开问”。在调解过程中，对于邻里、婚恋家庭纠纷等案件，针对双方当事人情绪比较激动等情况，采取分别听取双方的说法和想法的方式，通过分头做工作，分别疏导情绪，个别进行说服教育，着重做好化怨解结工作，成为当事人之间相互沟通和解的桥梁，促进矛盾化解。同坐板凳“一起问”。对于一些可以进行共同调解的案件，让矛盾双方坐在一起，共同剖析问题，协商解决方案，法官进行当面调劝，让双方握手言和，做到“大事化小，小事化了”。亲朋好友“从旁问”。对于一些情绪消极不愿配合调解的当事人，从邻里亲朋和长辈、村委会了解事情原委，酌情邀请长辈亲朋协助进行调解，对双方当事人进行针对性的说法教育、疏导和劝解，促使双方解开心结，化解矛盾。

红土坡中心人民法庭真正把“小事不出村，大事不出乡（镇），矛盾不上交”的枫桥经验落到实处，截至2024年3月15日，在该法庭办结的73件矛盾纠纷案件中，调撤率达90.76%，服判息诉率达100%，“三调”“三问”的工作方法已初见成效，切实推动了“枫桥式人民法庭”创建工作的深入开展。（ 南华县人民法院  张玉琳）