人民的名义——武定县司法局万德司法所用心做好人民调解工作

近年来，武定县司法局万德司法所以创新发展“枫桥经验”为契机，以“群众满意、党委政府放心”为导向，按照“部门协作、条块结合”的工作原则，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，扎实推动“1+3+X”矛盾纠纷化解工作机制落地生根。

“1+3+X”矛盾纠纷化解工作机制即由一名人民调解员、一名派出所干警、一名综治办工作人员和一名村委会三职干部组成调解小组，不分矛盾纠纷大小、不受时间限制，只要群众需要，就尽职尽责调解好。人民调解工作需要生活积累和丰富的群众工作经验，对于年轻的司法干警来说确实有难度，但矛盾调解的关键更在于用心，表面是解决事，但实际是开解人。

万德司法所认真对待每一件调解案件，无论案件大小、难易，只要有一丝希望，就把调解工作做到底，力争调解成功。在调解中一方面要了解当事人诉求，引导其正确理解法律法规和方针政策，另一方面要做好当事人思想工作，妥善的控制、处理可能会发生的群体性事件。同时找到矛盾的关键点，根据案件情况适时采用“背靠背”、“面对面”等方法，和当事人拉家常、道真情、说情理、讲法律、明利害、引导当事人换位思考，尽量打开他们的心锁。同时对已经调解的矛盾纠纷定期回访，督促当事人积极履行调解协议。

此外，万德司法所坚持“抓早抓小、应调尽调”的原则，对排查出的矛盾纠纷认真分析，根据纠纷类型和特点，制定详细调解方案，灵活采取多种方法，依法及时就地进行调解，并在调解中坚持法治宣传在前、以案释法在先，防止矛盾激化升级，争取达到“调解一件、教育一片”的法律效果和社会效果相统一。

截至目前，万德司法所共成功调解合同纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、健康权纠纷和山林土地纠纷等各类矛盾纠纷26件，避免“民转刑”案件3件。通过人民调解这个定纷止争的工作平台，万德司法所扎扎实实为群众服务，为群众排忧解难，让辖区群众更深切地体会到人民调解的便捷性、公正性和公信力，赢得了辖区群众的一致认可。