“小窗口”为民服务不缺位
派出所的窗口服务是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，窗口服务的质量，直接影响到群众办事的效率。近年来，姚安县公安局太平派出所结合辖区实际，不断强化服务意识和服务职能，采取四项有力措施，努力打造公安机关窗口服务形象，全面提升群众满意度。
规范窗口服务，打造服务高质量窗口
根据云南省公安机关服务群众提升效能和楚雄州公安机关便民惠民优化服务工作举措的相关要求，结合办事办证程序的有关规定，太平派出所在窗口规范设置标识标牌，分别摆放宣传资料、办事指南、材料模板等物品，着力让群众感受到贴心服务。定期将办事指南、办理时限、收费标准、服务承诺、联系电话等内容进行公示，窗口民警专职定岗工作，强化户籍业务学习，严格执行着装规范，文明规范用语，做到群众来时有迎声，提问有答声，群众不解有解释，群众办完有提醒。做好一次性告知、一次性提醒、一次性办结。2023年以来，太平派出所规范原有户籍业务窗口，强化设置车驾管业务窗口。
延伸服务触角，打造服务下基层窗口
为切实做到服务不缺位，打通派出所服务“最后一公里”，做到服务“零距离”。把遇有特殊情况的窗口业务进行逐一分析，强化上门办证、上门送证服务，将窗口业务移动到村组办理，移动到群众家中，开展系列上门办事服务。2023年以来，为辖区内出行困难老人，居住在医院的特殊人群等群众上门服务10余次。太平派出所在工作中发现，山区群众办理报废车存在较大的时间成本和资金成本，针对此业务困难，太平派出所组织各村将需办理报废车业务的群众将手续交到各村社区民警手中，将报废车集中摆放，之后由派出所民警统一帮助群众办理，减少群众办理业务成本，解决群众反映强烈问题。2023年以来，共集中办理5批次60余辆报废车业务。
开通网络预约，打造网络先沟通窗口
太平地处山区乡镇，村组距离派出所所在地较远，结合辖区实际，太平派出所积极探索靠前服务，基层服务，深化开展“放管服”为依托，结合当前飞速发展的网络环境，建立太平镇村组警务群，公示所领导、窗口民警联系电话、微信等沟通联系渠道，搭建24小时警民沟通平台。采取移动电话、微信等软件实现网络预约咨询服务，让群众办事前咨询有准备，来办前预约有渠道。避免群众因资料不齐或窗口排队较多而影响群众办事效率。2023年以来，太平派出所接到电话预约、微信预约共计100余次，为警民服务沟通交流打下了网络渠道。
发展宣传咨询，打造基层强宣传窗口
派出所窗口业务关系到千家万户，每一项窗口业务的办结关系着每个家庭，为强化公安窗口业务宣传和咨询，太平派出所做强基层组织，社区民辅警带领村治安员、治安积极分子、村组干部将宣传讲到群众家中，将咨询点设到群众身边，将宣传会议开到村里。首先窗口民警对社区民辅警、治安员进行业务培训，只有熟悉业务办理才能做好宣传，同时承担各村的窗口业务咨询任务。向群众从办理身份证、户口迁移讲到新生儿落户、死亡注销、车驾管等业务办理所需材料、办理流程。加大宣传面，避免群众多次往返、提高办事效率。