南华：网格化服务管理助力平安建设显成效

南华县通过科学划分网格、合理配备网格管理员、有效整合资源，特别是疫情防空期间，网格员充分发挥作用，按照职责适时排查掌握网格内重点人员信息动态，为疫情防控工作及时提供安全保障，确保南华县新冠肺炎疫情零输入、零扩散、零确诊，小小网格在疫情防控中发挥了大作用。

社会矛盾纠纷得到及时化解。小事能酿成大事，如果早发现，就能早预防、早处理，把问题消除在萌芽状态，这正是网格化管理的优势所在。“网格化”将管理服务的触角延伸到户，能够第一时间感知矛盾、发现问题、化解冲突，确保小事不出网格，大事不出社区（村），矛盾不上交。近5年来，全县矛盾纠纷化解率都在98%以上，没有群体性赴省进京上访情况发生。

社会治安环境得到明显净化。网格化管理强化了邻里守望互助责任，居民缔结成利益的共同体，把综治、维稳和反恐工作融入到社区（村）网格化管理工作中、融入到各项公共服务和社会治理措施中，合力开展联防、联动、联治，形成了一张严密的治安防范大网，从根本上改善了农村社会治安形势，社会治安秩序明显好转。

群众生活困难得到有效救助。网格管理员适时深入群众家中收集信息，了解社情动态和群众需求，成为社区（村）干部的“好帮手”和群众的“贴心人”。通过畅通服务人员与村（居）民的联系沟通渠道，把基层网格员的联系方式向群众公开，做到政情民意双向交流，着眼于便民惠民，务求实效地开展服务，进一步畅通民情沟通渠道，了解人民群众所需所求，及时有效解决了群众的困难。

党群干群关系得到明显改善。在实践中，将“网格化”管理与领导干部大接访大下访和“挂包帮、转走访”的干部联系群众制度有机结合，明显呈现出干部服务群众工作多了，下村走访了解民情多了，机关的工作重心进一步下移，干部作风得到进一步改善，党群干群关系进一步密切。

群众安全感满意度得到大幅提升。2019年，南华县群众安全感满意度综合满意率达97.67%，比上年度提高4.65个百分点，位居全省第7位、全州第2位。