“五到位”闭环管理化解矛盾纠纷

近年来，姚安县弥兴镇积极探索“五到位”闭环管理新模式，努力将问题隐患发现在早，化解在小，吸附在基层。今年以来，全镇各类矛盾纠纷化解率超96%，社会治安持续好转。

源头预防到位。开展社会稳定风险评估，制定出台《重大决策社会稳定风险评估报告备案工作实施细则》，对评估主体进行评估报告备案工作程序以及各村党总支、村委会的职能职责作出具体规定。广泛开展送法入企入户和法律明白人培养工程，全镇培育法律明白人40人，平均每个村达到5人，打通普法宣传教育的“最后一公里”。

动态排查到位。聚焦婚姻家庭、邻里关系、经济纠纷等易发多发的矛盾纠纷，实行不间断滚动排查。紧盯重点人群开展联动式排查，组织职能部门和专门力量开展联动排查，全面摸清底数。

研判预警到位。建立矛盾纠纷“三色预警、三级研判”工作机制，每月组织有关单位对本地矛盾纠纷排查化解情况进行分析研判，实时掌握社会矛盾发展趋势，科学制定应对措施。

多元化解到位。打好主动战，充分发挥人民调解“第一防线”作用，选聘有威望的老党员、老干部、老法官、老民警等担任专（兼）职调解员，力争把矛盾纠纷化解在基层。打好合成战，依托镇、村两级社会矛盾纠纷多元化解中心，设立无差别受理窗口，引导当事人选择调解、信访、裁决、复议、仲裁等适宜途径进行“一站式”化解。打好攻坚战，针对跨行政区域、跨部门、跨行业，涉及人数多、社会影响大的重大矛盾问题，镇级建立重大矛盾纠纷集中攻坚化解机制，集中协调化解重大疑难纠纷，力争重大矛盾纠纷不出市域。

跟踪问效到位。把好回访记录关，通过电话、网络或入户走访，了解当事人意见和建议，填写回访记录，针对当事人提出的意见和建议，及时整改到位，真正做到案结事了。把好双向评价关，及时掌握矛盾纠纷当事人对调解人员的评价情况。