化“信访”为“心访” 搭好干群“连心桥”

近年来，南华县雨露乡巩固信访工作“三无”乡创建成果，探索共治、自治、法治、德治、智治“五治”融合新模式，让政令“能下”民意“能上”，让“信访”这个反映群众声音的途径真正成为密切干群关系的“钥匙”。

让“上访”变“下访”

信访工作无小事、一枝一叶总关情。雨露乡在不断完善“信、访、网、电”四位一体的信访举报途径的基础上，由党政班子成员轮流下村入户常态化开展下访工作，结合领导接访、入户寻访、调研走访等方式，主动倾听群众诉求、服务群众，从源头上了解群众矛盾点、解决群众烦心事，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，全乡开展“下访”入户走访群众80余次，开展回访30余次，在“寻访”“下访”活动中解决群众实际困难6件。

由“接访”转“走访”

坚持畅通信访渠道与规范信访秩序并重原则，畅通信访渠道，坚持定期接待群众来访，党政主要领导每周利用一个工作日接访、其他班子成员轮流接访，主要接访、下访有诉求且行动不便、政策不清、“网电”途径不明的广大群众，班子成员重点协调解决处理自己分管工作范围内的信访事项，随访随接，就地处理问题，节约群众的时间成本，同时优化问题解决途径。

用“信访”开“心房”

“身入基层、心入群众”。在抓基础设施建设的同时，注重打好阵地建设和思想引领“结合牌”，在2016年5月雨露杨方村易地扶贫搬迁集中安置点建设初期，曾因征地拆迁、易地搬迁政策调整水电路等基础设施不配套、农田灌溉困难、建房户差欠工资等引发多起矛盾纠纷和信访问题，面对棘手问题，乡党委、政府探索德治为先、思想引领、道德教化、文化传承的社会治理新模式，在“一线”解决问题，变“上访”为“下访”，让原来的信访村变成了幸福村，2021年雨露村委会杨方村创建为第三批云南省少数民族特色村寨，2022年雨露村委会被评为省级民主法治示范村。

雨露乡将持续开展干部下访工作，全面排查化解各类矛盾纠纷和不稳定因素，深入群众，与群众零距离接触，倾听群众的意见和呼声，研究解决群众生产生活中存在的困难和问题，让“信访”打开群众“心房”构建干群关系“新桥梁”。（南华县雨露乡  杨欢）