提升调解能力 有效化解矛盾

为实现信访总量和矛盾纠纷同比下降的目标，进一步加强人民调解工作的规范化水平，提高广大人民调解员的政治、业务素质，切实增强人民调解组织化解社会矛盾纠纷的能力水平，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用。6月16日，牟定县举办人民调解员能力提升培训班，全县105个调解组织138余名调解员参加培训。

培训会上，牟定县司法局党组书记、局长代琼芬作开班动员，要求所有参训人员，要珍惜培训机会，学以致用，持续提升调解技能，尽心尽力调解好每一起案件，切实为人民群众办实事，不断提升人民群众的获得感与满意度。

培训中，牟定县司法局董家洪作了《正确理解人民调解法依法做好人民调解工作》的专题辅导，重点讲解了人民调解委员会调解纠纷的原则、范围、类型，以及制作调解协议书的方式、人民调解协议书的司法确认等知识。牟定县人民法院一级法官罗光俊从以法引导、以理服人、以德取人，防止偏心、防止徇私、防止牟利，因案施策、因人施策、因地制宜，冷却降温、换位思考、心理干预，案例引导、亲友疏导、亲人开导，有说服力、有感染力、有执着力六个方面结合调解工作中的实际案例针对老人赡养类、买卖合同类、婚姻家庭类调解案件中常见的问题及注意事项作了深入浅出地说明，并结合自己的工作经历分享了调解经验和方法。

“云智调APP”工程技术员朱江以典型案件为例，对人民调解网络平台案件录入流程进行现场演示讲解，帮助调解员将书面调解、口头调解过程形成纸质材料，通过现场采集指纹、电子签名，制作人民调解协议书，生成案件电子卷宗，实现全程网办，调解案件全程留痕、实时可查。为广大人民群众提供更加便捷、高效、精准的人民调解掌上法律服务。并对“重复录入”“提交不保存”等问题做了现场指导和解答。

培训结束后，共和镇周山村调委会宋仙琼调解员说：“这次培训，我的感触比较深，对于如何做好一个调解员，我认为应该从两个方面来说，第一是要脚踏实地，敢于俯下身去，真正深入了解村民的矛盾纠纷问题，然后切实为他们解决问题。第二，就是要换位思考，真正做到想群众之所想，急群众之所急。未来，我认为调解工作就是要多学习，多听、多看、多实践，多向有经验的调解员去学习。”

牟定县将进一步加强人民调解员培训工作，不断提升调解员业务水平，工作中以法育人、以理服人、以情感人，加强情理疏导，从法律与道德双层面进行调解，充分发挥人民调解维护稳定的第一道防线，切实提高基层社会治理能力和水平。