平安禄丰新“枫”景

近年来，楚雄州禄丰市牢固树立“一盘棋”思想、织密织牢“一张网”体系、探索创新“一方格”平台，辖区各乡镇因地制宜精准施策，打造属于自己的基层社会治理模式，平安禄丰新“枫”景纷至沓来。

破困局开新局。一平浪镇位于楚雄州禄丰市西部，存在国土面积大、山区分布广、群众居住散、工矿企业多、流动人口杂、省外康养人员繁等特点。为更好地密切干群关系、掌握社情民意、摸排风险隐患，一平浪镇坚持问题导向，建立“枫平浪进”警民联系工作室，开通爱民服务专线、配备4名专职警员客服，由面对面变为线连线、由走遍千山万水变为线上全覆盖线下抓重点、由群众不知所措变为警员主动问需、由群众来访变为干部带案下访，新时代“枫桥经验”的禄丰实践行稳致远。

线上询线下行。嘟嘟嘟……！0878—4821110来电！“您好、请问是张某吗？我是一平浪派出所警民工作室警员，我的警号是……！今天给您来电，是想向您了解几个问题……”。4名业务熟、沟通强、亲和细心的警员客服，通过“线上”联访群众，开展“一标三实”信息更新维护、普法反诈宣传、矛盾纠纷排查、社情民意了解、案件线索收集、群众诉求接纳、政策答疑解读等关乎老百姓切身利益的服务业务，并建立“一人一档”数据档案。对线上无法解决的事项则进行整理分类，及时交办相关职能站所限期办理反馈。对于特殊群体、无法联系和挂断电话的群众，则由社区民警、镇村干部、哨长“线下”到群众家中开展“面访”，通过“线上”和“线下”形成预见、发现、应对、处置、总结、提升的工作闭环，用心用情为民办实事。

群参与共治理。“枫平浪进”警民联系工作室，警员根据群众的话向分析，有针对性的开展普法、反诈宣传、安全感满意度测评以及社情民意收集，主动问需于民、问计于民、问效于民，以真切的交流和务实的态度解决问题，让群众信任，邀群众参与，引导群众通过“枫平浪进”警民联系工作室主动说事、集体议事、相互评事、协调理事，真正让群众从“观众”变成“主角”，形成“镇党委政府抓总、村居委会担责、村小组包片、五户一哨长到人”的四级网格治理架构，引领带动群众参与基层治理。

按照“一年强基础，两年上台阶，三年呈常态”的基本思路，工作室每天线上联访200余名群众，辖区内15个村社区36013人半年内实现“电子档案”全覆盖，重点人员重点关注适时动态回访。今年五月，线上+线下，共排查化解各类矛盾纠纷45件，刑事案件同比下降27.58%，治安案件同比下降12.5%，纠纷警情同比下降35.08%，基层社会治理卓见成效。一平浪镇“枫平浪进”警民联系工作室，赋于了“枫桥经验”在该地区的时代新寓意。（禄丰市委政法委）