融情于法解心结 七年积案终化解

禄丰市勤丰镇结合普法强基重点信访人员普法攻坚战的开展，通过市镇村组四级联动，“用心用情用法”治理重复信访积案，成功化解一起历时7年之久的涉法涉诉重复信访积案。

2015年，王xx与邻居发生道路纠纷进而产生冲突，因对公安部门的调查处理结果不服，于2016年起开始信访，先后以信访、走访、网访方式致件省州市信访部门、国家信访局、公安部等相关部门，至今已信访达上百次。市镇村干部为了他的问题不知开了多少会，上了多少次门。

2023年以来，王xx又通过信件的方式向州市政法委领导信访，该信件交办下来以后，勤丰镇高度重视，开始重新摸索解决王xx的信访办法，下决心要化解这个信访积案。根据事件的复杂性，镇政府向市信访联席会申请联合调解，由市政法委牵头，市镇村组四级联合成立工作专班，精准施策，科学制定化解方案，经分析决定分两步化解，先解决邻里纠纷，再解决王xx的涉法涉诉问题。

用心用情：八年纠纷释前嫌

对王xx的邻里纠纷，工作组认真调查分析，通过走访谈心、情感疏导，设身处地帮助双方分析各自的困难和问题，消除双方与专班人员的隔阂和对立情绪，灌输远亲不如近邻、冤家宜解不宜结的传统文化理念，入户过程送“温情”牵“乡亲”，调处过程挖“心结”解“心结”，用心用情进行思想疏导和说服教育，最终双方就道路纠纷问题达成了和解协议，为下步的化解息访打好了基础。

普法用法：七年积案终化解

邻里纠纷解决以后，工作组趁热打铁把解决王xx投诉公安机关不作为的问题摆上了工作日程，该信访事项为涉法涉诉重信重访问题，相关政法部门已经穷尽了一切司法途径，但王xx仍然认为公安机关存在包庇行为坚持不断上访。因王xx投诉问题缺乏依据证据，经分析只能协调解决，工作组针对性地加大了工作力度。一是通过与王xx及其家属反复交流沟通，让其及亲属从不理性渐渐回归理性，同意依法依规、合情合理解决问题。二是打好普法强基重点信访人员普法攻坚战，结合周围和当地新近几件以访谋利、越级缠访闹访，扰乱信访工作秩序而被处理判刑的典型案例，强化以案说法、以案释法，用身边事教育、引导周边人，结合具体案情对王xx加强信访工作条例等法律法规的宣传教育，彰显法治权威，把信访积案化解与普法宣传教育有机结合起来，从政策、法律、心理多层面进行引导。三是考虑王xx的实际困难，寻求政策支持给予人文关怀,用真心换取信任，用耐心取得理解。最后王xx的“心结”终于解开，最终在息访息诉协议书上签下了自己的名字，历时7年之久的信访积案终于划上了圆满的句号。（禄丰市勤丰镇综治办 王双宝）