主办:中共楚雄州委政法委员会

市域治理出新招 网格服务进乡村

2022年09月19日 17:48:42 来源:本站 编辑:黄炳健
 
永仁县以不断提升群众安全感满意度为目标,牢固树立“今天再晚也是早,明天再早也是晚”效率意识,以硬举措,率先在全州实现县、乡、村三级政务服务全覆盖,推动“网格化+互联网+政务服务”向乡村延伸,创新市域治理工作机制,提高办事效率,全力打造永仁“网格化+阳光政务”服务品牌。
“网格化+政务服务”打通便民“神经末梢”
永仁县永定镇龙头山社区创新开展“网格化+政务服务”服务体系,延伸服务链条,织密政务服务网络、优化为民办事方式、加大为民服务力度,进一步推动基层便民服务标准化、规范化建设,实现居民办事“不出门”。
                                                                    
                                                            
一是建好“一个平台”,实现网格管理精细化。将社区划分为一级网格30个,二级网格96个,三级网格72个。高标准建设可视化调度指挥中心,上线运行永定镇市域社会治理现代化平台、平安永定APP,通过平台可对全区域情况进行综合查询、指挥、调度。成立萤火虫综合服务公司并试行微信小程序点单服务,为辖区群众提供红色物业管理等便民服务。利用“一部手机办事通”,实现高频事项帮办代办,打破传统政务大厅“坐等”的服务模式,转变为主动上门、靠前服务,做到“网格化服务向哪走,群众需求说了算,群众需求在哪里,网格化服务跟到哪”。                                                                         
二是规范“一个窗口”,实现服务水平精益化。打造功能齐全的“一站式”办事大厅,实现政务服务“集中一窗口”。规范“社区为民服务中心”为“社区便民服务站”,优化办事流程,整合办事窗口,设立综合服务窗口4个,群众诉求窗口1个,自助服务窗口1个,采取“统一接件、分块办理”方式,实现精准高效服务。
                                                                               
                                                                                
三是成立“一支队伍”,实现社区服务精准化。将网格化管理服务与基层党建相结合,设置“镇党委—社区党总支—网格党支部—党员志愿者”政务服务体系。选优配强干部,党支部覆盖小区,成立由180名党员组成的社区综合服务志愿队,无偿为企业和群众提供“精准导办、暖心帮办、投诉化解”等服务。推行“红黄蓝绿”四色人员管理模式,由社区志愿服务队定期上门收集老年群众需求清单,并实行全程帮办代办,切实打通服务的“神经末梢”。
                                                                               

“党建引领乡村治理+政务服务”双融合打造新标杆

莲池乡查利么村便民服务站以党建引领为抓手,积极探索“纵向联动、横向协作、业务闭环”的政务服务体系,在组织建设、乡村治理、打造服务平台上下功夫,着力推进党建与政务服务双融合、双促进,构建党建服务新格局,为党旗增辉,让群众满意。

        

抓党建引领与便民服务融合
大胆探索“前台统一受理、后台分类办理”工作模式,将村级42项政务服务事项进行划类归口,统一整合成综合服务窗口,推广应用云南政务服务一体化平台和一部手机办事通,推行“网上办”“掌上办”。延伸党组织管理服务触角,把党支部建在村网格上,设立14个网格支部,在村级建立村组干部分片包村联户、轮流值班、帮办代办和服务承诺等制度,组建志愿服务先锋队,深入到企业、产业基地和项目现场提供帮办代办服务,让企业群众少跑或不跑路。在村民小组设立综合服务点,可办理村级业务25项,让群众随时找得着人办事,切实做到“小事不出组,大事不出村”。
                                                                               
抓党建与利民服务融合
通过全面延伸李云燕作为楚雄州唯一一名十九大党代表、“全国优秀党务工作者”的优势和影响力,整合资金1483万元,建成查利么党员群众教育实训学校,为省、州、县、乡、村各级单位提供素质能力提升培训、现场观摩学习等服务,是永仁县政务服务工作前沿阵地。通过开展各类教育培训,让当地群众“足不出县”享受接受教育、学习技能等利民服务,提升群众的业务技能,为群众创收增收提供保障。政务服务三尺窗口无小事,事事关联群众利益,件件关乎营商环境。永仁县市域治理再出新招,全力打造“阳光政务”服务品牌,全县上下一盘棋,以“永远当仁不让”的永仁精神,推进永仁县服务群众不断向标准化规范化便利化迈进!