南华政法机关远程调解化纠纷架起群众“连心桥”

为推动政法队伍教育整顿和党史学习教育活动走深走实，南华县司法局持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极发挥矛盾纠纷多元化解机制作用，充分利用信息化服务手段为当事人提供便捷、高效的调解服务，促进矛盾纠纷远程在线化解，实现数据多跑路、群众少跑腿，足不出户解决纠纷。

2021年4年12日，申请人段某到南华县法院起诉奚某。据了解，段某和奚某系朋友关系，奚某向段某借款11000元，奚某出具了一份借条，经段某多次讨要，奚某拒绝还款。接到段某求助后，南华县人民法院委派南华县行业性专业性人民调解委员会驻南华县人民法院调解室进行调解，受理案件后，奚某以自己不在南华为由四次拒绝到场调解。2021年5月7日，县司法局会同县行业性专业性人民调解委员会通过“云解纷-在线矛盾多元化解平台”，打破空间限制，计划组织双方当事人进行远程视频调解。调解员结合当事人双方特点进行分析，与申请人段某进行沟通，同时与被申请人奚某取得联系，讲清远程视频调解的优势，经认真沟通，双方当事人自愿配合开展远程视频调解。

通过调解员和申请双方的共同努力，调解工作顺利进行，调解员通过远程推送调解笔录、调解协议。双方当事人自愿达成调解协议，并在电子协议上签字，案件进行了司法确认，并将司法确认书采用电子推送的形式送达给奚某，段某和奚某的经济纠纷得以成功化解。

此次调解工作中，南华县司法局与南华县人民法院结合实际，通过“智慧调解”提升调解质量的方式，解除了受地理空间限制的问题，及时解决了当事人合理诉求，节约了司法资源，提高了司法效率，取得了良好的法律效果和社会效果。达到了高效、快速、经济、便捷的目的，架起了服务人民群众的“连心桥”。